منصة مساند | طريقة رفع شكوى لاستقدام العمالة المنزلية خطوة بخطوة
طريقة رفع شكوى لاستقدام العمالة المنزلية خطوة بخطوة
التطور التقني الذي تشهده المملكة العربية السعودية ساعد على تسهيل إجراءات المعاملات الحكومية وسرعة الحصول على الخدمات بشكل إلكتروني. وتعتبر منصة ساند التابعة لوزارة الموارد البشرية أحد أهم المنصات التي تعالج مشاكل استقدام العمالة المنزلية والحد من ظاهرة مكاتب الاستقدام الوهمية.
تتيح المنصة إمكانية الحصول على خدمات إصدار التأشيرات وتجديدها، توثيق عقود العمل وتقديم شكوى رسمية ضد العمالة المنزلية أو على مكاتب الاستقدام المسجلة.
“في بينه نقدم خدمات قانونية متنوعة تشمل استشارات قانونية متخصصة في القضايا العمالية وعقود العمل بالتعاون مع نخبة مميزة من المحامين المرخصين من وزارة العدل جاهزين لخدمتك في أي وقت. حمّل الآن تطبيق بينه للاستشارات القانونية وتواصل مع محامي عمالي متخصص في قضيتك“
ما هي منصة مساند؟
محتويات المقال
هي منصة إلكترونية تابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تهدف إلى تنظيم عملية استقدام العمالة المنزلية من خارج المملكة بخطوات واضحة بما لا يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها داخل السعودية.
توفر منصة مساند خدمات توظيف العمالة المنزلية واستخراج التأشيرات وإدارة عقود العمل وتسهيل إيداع الرواتب من خلال المنصة بما يضمن حقوق العامل المنزلي وصاحب العمل.
ما الفرق بين منصة مساند و المكاتب التقليدية للاستقدام؟
هناك فرق كبير بين منصة مساند وبين مكاتب الاستقدام التقليدية حيث أن مساند منصة حكومية تنظم إجراءات استقدام عمالة منزلية وتقدم خدماتها الكترونيًا، في حين أن مكاتب الاستقدام هي عبارة عن مؤسسات وشركات تجارية توفر خدمات استقدام العمالة المنزلية من الخارج وتوفر خادمات بالساعة تحت إشراف منصة مساند ويجب أن يكون لمكتب الاستقدام حساب مسجل في المنصة.
لا تفّوت قراءة اختصاصات المحكمة العمالية السعودية
ما هي ضوابط استقدام العمالة المنزلية؟
ما هي ضوابط استقدام العمالة المنزلية؟
أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية شروط وضوابط استقدام العمالة المنزلية للعمل لدى المواطن أو المقيم منها:
- تسجيل حساب أفراد في منصة مساند وتعبئة البيانات الشخصية المطلوبة.
- أن تكون هوية مقدم طلب الاستقدام سارية.
- إثبات القدرة المالية عن طريق تعريف بالراتب للموظف أو كشف حساب بنكي لغير الموظف.
- إبرام عقد عمل إلكتروني بين العامل المنزلي وصاحب العمل عبر منصة مساند.
- توفير تأمين العمالة المنزلية الصحي.
ما هي طريقة استخراج تأشيرة عاملة منزلية؟
يستطيع الشخص إصدار تأشير عامل منزلي عبر منصة مساند باتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول في منصة مساند.
- الضغط على “التأشيرات”
- اختيار “تأشيرات العمالة المنزلية”
- الموافقة على التعهد والإقرار.
- تعبئة البيانات المطلوبة للعامل المنزلي المرغوب تشمل الجنس، المهنة، الجنسية، جهة القدوم.
- تسديد الرسوم المطلوبة لإتمام عملية الدفع.
ما هي متطلبات فحص العمال المنزلية؟
يجب إجراء فحص العمال المنزلية للتأكد من خلوهم من الأمراض المعدية و التأكد من حصولهم على التطعيمات المطلوبة خاصة إذا كانت المهمة الأساسية للعامل المنزلي هي رعاية المرضى أو ذوي الاعاقة.
ويتطلب لإجراء الفحص الطبي المستندات التالية:
- جواز سفر العامل المنزلي.
- مستندات التأشيرة والإقامة.
- هوية صاحب العمل أو الكفيل.
كيف أوثق عقد عمالة منزلية عبر منصة مساند للاستقدام؟
يجب أن يتضمن عقد عمل العامل المنزلي على البيانات الجوهرية التالية:
- نوع العمل المطلوب من العامل المنزلي القيام به (مربية أو سائق أو عاملة منزلية)
- البيانات الشخصية لكل من العامل المنزلي وصاحب العمل.
- تاريخ إبرام العقد وتاريخ بدايته.
- الراتب المتفق عليه.
- حقوق والتزامات الطرفين.
- مدة التجربة.
- تحديد ساعات العمل وأيام الراحة الأسبوعية.
- مدة العقد وكيفية تجديده و إنهائه.
- التأمين على العقد وذلك وفقًا للشروط والضوابط المحددة في منصة ساند ولائحة العمالة المنزلية.
خطوات توثيق عقد العامل المنزلي
- تسجيل الدخول عبر الحساب المسجل في منصة مساند.
- الضغط على خيار “العمالة”
- تحديد العامل المنزلي.
- الضغط على أيقونة “توثيق العقود”
- إدخال بيانات العامل المنزلي الشخصية.
- مراجعة الطلب.
- إرسال الطلب ليتم الموافقة عليه من قبل العامل المنزلي.
“حقوقك الوظيفية ليست محل للتفاوض … احصل على استشارة قانونية عاجلة عبر تطبيق بينه القانوني“
ما هي حقوق العمالة المنزلية في مساند؟
ما هي حقوق العمالة المنزلية في مساند؟
- للعامل المنزلي الحق في الحصول على يوم راحة في الأسبوع مدفوعة الأجر.
- حقه في الحصول على إجازة مدتها 30 يومًا متصلة أو منفصلة وذلك بعد مرور سنتين من العمل لدى صاحب العمل.
- حقه في التواصل مع أهله أو سفارة بلده.
- حقه في الحصول على مكافأة نهاية الخدمة.
- حقه في الحصول على الرعاية الصحية اللازمة.
مواضيع مشابهة قد تفيدك مكافحة الاتجار بالبشر | جهود المملكة لحماية حقوق العمال
ما هي طريقة رفع شكوى في منصة مساند؟
تستقبل منصة مساند الشكاوى الواردة إليها بشأن عقود العمالة المنزلية عن طريق خدمة الشكاوى وذلك باتباع الخطوات التالية:
- زيارة موقع منصة مساند وتسجيل الدخول.
- من القائمة الجانبية اختيار “الدعم الفني”
- الضغط على “الإبلاغ عن مشكلة”
- تحديد المساعدة المطلوبة (بشأن عقد العامل أو التأشيرة أو إدارة العمالة)
- إدخال تفاصيل الطلب.
- إرفاق المستندات الداعمة للطلب.
- الضغط على إرسال.
كم رقم منصة مساند؟
توفر منصة مساند رقم التواصل لتقديم الدعم اللازم للعملاء المسجلين لديها عبر الرقم 920002866
محامي عمالي عبر تطبيق بينه للاستشارات القانونية
يتولى محامي شاطر في القضايا العمالية تقديم الدعم القانوني اللازم للعامل أو لصاحب العمل تشمل خدماته صياغة عقود العمل ومراجعة بنوده، تقديم استشارات قانونية في حالات الفصل التعسفي وإصابات العمل والتعويضات ومسائل الأجور و استحقاق مكافأة نهاية الخدمة، تمثيل العميل أمام لجان التسوية الودية وحضور الجلسات أمام المحاكم العمالية المتخصصة.
اترك رداً
تريد المشاركة في هذا النقاششارك إن أردت
Feel free to contribute!