التزامات الوكيل وفق لائحة استدعاء المركبات في السعودية

التزامات الوكيل وفق لائحة استدعاء المركبات في السعودية

قد يظن البعض أن استدعاء المركبات يعني وجود خلل جسيم يستدعي التوقف عن استخدامها فورًا، إلا أن الحقيقة هي أن الاستدعاء يُعد إجراءً احترازيًا يهدف إلى معالجة العيوب المصنعية وحماية سلامة المستهلكين قبل أن تتسبب في أضرار أكبر. 

ولضمان تنفيذ هذه الإجراءات بكفاءة، وضعت لائحة استدعاء المركبات في السعودية التزامات واضحة على الوكيل، تشمل إشعار ملاك المركبات، وإصلاح العيوب أو استبدال الأجزاء المتأثرة وفق الضوابط النظامية.

“إذا واجهت تأخرًا في تنفيذ استدعاء مركبتك، أو امتناع الوكيل عن الوفاء بالتزاماته، فلا تتردد في حجز استشارة قانونية فورية عبر تحميل تطبيق بينه أو زيارة الموقع الإلكتروني”

ما المقصود باستدعاء المركبات؟

عرّفت المادة 2 من لائحة استدعاء المركبات الاستدعاء بأنه إجراء إلزامي تقوم به الشركة الصانعة للمركبة ووكيلها المحلي في السعودية في حالة ثبوت ظهور عيب ما في أي منتج وذلك عن طريق الشركة الصانعة أو عن طريق جهة حكومية في المملكة أو بلد المنشأ أو أي بلد آخر.

ما هي التزامات الوكيل عند استدعاء وزارة التجارة برقم الهيكل للمركبات المعيبة؟

أوضحت المادة 3 و 4 من اللائحة التزامات الوكيل والإجراءات الواجب اتخاذها في حال استدعاء المركبات وهي:

• إبلاغ الوزارة: تلتزم الشركة الصانعة أو وكيلها المحلي بإبلاغ وزارة التجارة باستدعاء المركبات كتابيًا خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام من تاريخ بدء عملية الاستدعاء وفتح ملف الاستدعاء فورًا.
• عدم قفل ملف الاستدعاء إلا بإذن من وزارة.
• الإعلان عن الاستدعاء: تلتزم الشركة الصانعة ووكيلها المحلي بالإعلان عن الاستدعاء في أكثر من صحيفة محلية ولأكثر من مرة بحيث تغطي جميع مناطق المملكة خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام من تاريخ بدء عملية الاستدعاء.
• إبلاغ العملاء: يلتزم الوكيل المحلي بإبلاغ عملائه من المستخدمين للسيارات عن طريق الهاتف والبريد المسجل أو الإلكتروني.
• إصلاح العيب مجانًا: تلتزم الشركة الصانعة ووكيلها المحلي باستدعاء وإصلاح أو استبدال الجزء المعيب من المنتج دون مقابل ودون النظر لفترة الضمان.
• تحمل تكاليف النقل: يلتزم الوكيل المحلي بتحمل تكاليف نقل وإرسال فنيين لمقر إقامة المستخدم في حال كان يبعد أكثر من 80 كم عن أقرب ورشة معتمدة للوكيل المحلي.
• رفع تقرير شهري للوزارة: يلتزم الوكيل المحلي بتزويد وزارة التجارة بتقرير شهري عن ما تم إنجازه خلال عملية الاستدعاء بحيث يشمل التقرير على عدد المنتجات التي تم استدعائها وتم إصلاح العيب فيها.
• تحمّل رسوم الإعلان: تتحمّل الشركة الصانعة جميع التكاليف المترتبة على عملية استدعاء المركبات بما في ذلك تكاليف الإعلان.
• معالجة الشكاوى: يلتزم الوكيل المحلي بمعالجة شكاوى المستخدمين بكل اهتمام.

لا تفّوت قراءة قبل استيراد سيارة من الخارج | تعرف على الضوابط والشروط للأفراد

ما هي محتويات بلاغ استدعاء المركبات المعيبة من الوكيل المحلي؟

ما هي محتويات بلاغ استدعاء المركبات المعيبة من الوكيل المحلي؟

يجب أن يتضمن بلاغ استدعاء المركبات المعيبة البيانات التالية:

• اسم الشركة الصانعة وشعارها.
• اسم الوكيل المحلي وعنوانه كاملًا.
• رقم هاتف الوكيل لتمكين المستخدم من الاتصال والاستفسار.
• أنواع المركبات التي يشملها الاستدعاء.
• عدد المركبات التي تم استيرادها وبيعها في المملكة من كل نوع.
• وصف للجزء المعيب في المركبة مثل تسريب الوقود أو تعطل الكاميرات أو عطل في نظام التبريد. 
• أسباب وجود العيب.
• المخاطر المحتملة من وجود هذا العيب مثل التوقف  المفاجئ أو إصابات جسيمة أو نشوب حريق.

إذا واجهت نزاعًا مع الوكيل بشأن استدعاء المركبة أو تنفيذ التزاماته، فإن الاستعانة بمحامي تجاري عبر تطبيق بينه يساعدك على معرفة حقوقك واتخاذ الإجراء القانوني المناسب.

“تواصل الآن مع محامي تجاري عبر تحميل تطبيق بينه أو زيارة موقعنا الإلكتروني”

ما هي عقوبة عدم إبلاغ وزارة التجارة باستدعاء المركبات المعيبة؟

وفقًا للمادة 6 من لائحة استدعاء المركبات، يعتبر العيب أو الخلل في المركبة غشًا تجاريًا وفقًا لأحكام نظام مكافحة الغش التجاري،  فإذا لم يقم المصنع أو الوكيل المحلي باستدعاء المنتج المعيب، فينطبق بحق الوكيل والشركة الصانعة العقوبات التالية:

• يعاقب بغرامة مالية لا تزيد عن مليون ريال سعودي أو بالسجن مدة لا تزيد عن 3 سنوات أو بهما معًا كل منتج أو موزع أو مستورد لم يقم بإبلاغ وزارة التجارة عن المنتج المعيب بعد بيعه وطلب استدعائه فور علمه بذلك وفقًا للمادة 18 من نظام مكافحة الغش التجاري.
• تقوم وزارة التجارة بإيقاف منح شهادة المطابقة الدولية من بلد المنشأ للمنتج المعيب.
• تعويض المتضررين عن الأضرار الفعلية التي لحقت بهم بسبب العيب في المنتج.

كيفية الاستعلام عن استدعاء السيارات؟

كيفية الاستعلام عن استدعاء السيارات؟

يمكن لمالكي المركبات التحقق من شمول مركباتهم في حملات وزارة التجارة لاستدعاء المركبات بالتعاون مع الشركات المصنعة والوكلاء عبر منصة استدعاء باتباع هذه الخطوات:

• الدخول إلى منصة استدعاء المنتجات المعيبة.
• إدخال رقم الهيكل للمركبة.
• متابعة تفاصيل إعلان الاستدعاء والإجراءات المطلوبة من المستهلك.

تتطلب النزاعات المرتبطة باستدعاء المركبات وفهم التزامات الوكيل معرفة دقيقة بالأنظمة التجارية وحقوق الأطراف، وهنا يأتي دور المحامي التجاري في تقديم الاستشارات القانونية، مراجعة العقود والالتزامات بين الوكيل والمستهلك، ومتابعة المطالبات والتعويضات الناتجة عن الإخلال بالالتزامات النظامية.

ومن خلال تطبيق بينه يمكنك التواصل مع محامي تجاري مرخص يساعدك في حماية حقوقك واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة بكل سهولة.

“احمِ مصالحك التجارية واستشر محاميًا مرخصًا عبر تحميل تطبيق بينه أو زيارة الموقع الإلكتروني”